“Ho poco tempo, facciamo in fretta” disse il nuovo cliente sbattendo la porta del mio ufficio.

“L’ultimo che mi ha proposto un piano di Marketing se ne è andato lasciando una fattura da 20.000€ e devo ancora capire perchè, spero che Lei sia più economica ed efficiente” .

Spesso, nella propria professione, il compito principale non è quello di creare un prodotto o servizio per il cliente, ma è quello di demolire assiomi e pregiudizi nei confronti di ciò che facciamo. A volte riesce, a volte no.

In questi casi, prendo il giusto tempo per andare a fondo e capire l’immagine che il cliente ha nei confronti di ciò che faccio.

È difficile impostare un rapporto di collaborazione con qualcuno, se non viene percepito chiaramente  qual’è il nostro ruolo e il valore di ciò che facciamo.

Constatato che il cliente che avevo di fronte mostrava difficoltà a percepire il valore del lavoro che svolge una figura come la mia, a causa di esperienze precedenti o di un’immagine che si è costruito nella mente, proseguo nell’analisi del suo punto di vista.

Chiedo: “Lei cosa si aspetta da un’Agenzia di Comunicazione?”

Risposta: “Che costi meno possibile e che mi porti tanti clienti. Deve pur giustificare il suo costo, no?”

Assioma nr. 1 = La Comunicazione e il Marketing sono un costo incomprensibile, a volte, ingiustificato.

Parlando con le persone, ho constatato che il limite maggiore, spesso, è proprio una mancanza di conoscenza, di consapevolezza, di quanto possa valere qualcosa.

Un’azienda si immette nel mercato, produce dei prodotti e cerca di venderli. Perchè lo fa? Cosa vuole comunicare al mondo? Che valore possono avere questi prodotti nella vita delle persone?

*È difficile capire il valore di qualcosa che ti viene offerto dagli altri se prima non capisci il valore che hai tu stesso. *

Anche il seguito della conversazione  mi offrì molti spunti di riflessione.

Vuoi sapere quali? Te li racconto nel prossimo articolo.

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